L’esigenza dell’AD di analizzare il patrimonio informativo del gruppo da un unico punto condiviso con i suoi primi riporti ha rappresentato l’occasione per ideare un sistema centralizzato di rappresentazione delle informazioni.

Ciò si è dimostrato fondamentale per descrivere in modo completo il posizionamento di Acea nel Mercato delle Utilities, lo scostamento dagli obiettivi del piano industriale ed il gradimento ottenuto presso i clienti, i partner e i cittadini in generale.

La sfida è stata quella di riuscire ad individuare e realizzare KPI (più di 300) in grado di rendere evidenti i punti di forza e di debolezza nei processi interni, nella produzione, nella vendita e nella community reputation.

La sfida è stata quella di armonizzare il patrimonio informativo dell'Istituto proveniente da diverse fonti di Business e tecnologiche. L'adozione di Tableau per la reportistica e di script di backend personalizzati per popolare i cruscotti hanno portato notevoli benefici nell'analisi e nel decision making aziendale.

Abbiamo lavorato con Farvima alla produzione di un potente strumento di monitoraggio della forza vendita, della clientela e della distribuzione. Il prodotto finale ha dotato le funzioni direzionali e di campo di un unico elemento di analisi e confronto dei dati di logistica e di quelli finanziari.